Реклама с оптимизацией на качественные заявки
Квалификация заявок.
Две кнопки
в Telegram.
Менеджер отмечает, какие обращения подходят вашему бизнесу. Мы связываем эту отметку с рекламой в TikTok и Instagram / Facebook. Для работы достаточно Telegram или мини-CRM.
Вова ВайсДля бизнеса с заявками из TikTok и Instagram / FacebookВы уже с ним связались.
Отметку квалификации получает
TikTok или Instagram / Facebook
для каждого клиента
01 / Зачем учитывать качество
Форму отправили оба.
Клиентом может стать один.
Допустим, с рекламы пришли два обращения. Первый человек ищет вашу услугу, подходит по региону и готов обсудить заказ. Второму нужно совсем другое. Форму отправили оба.
Если передавать в рекламу только отправку формы, разница между этими обращениями останется за пределами кабинета. В отчёте будет две заявки. У менеджера — один подходящий контакт.
После разговора у бизнеса появляется новая информация: с этой заявкой стоит работать дальше. Мы настраиваем её передачу в рекламную систему. Так в рекламу возвращается информация о том, какие обращения подходят бизнесу.
Если заявки уже обрабатывают в Telegram или таблицах, можно начать с привычного процесса. Мы добавим получение заявок, две кнопки результата и передачу данных в рекламу.
02 / Как устроена связка
От формы до результата
- 01
Получаем заявку
Человек отправляет форму на сайте. Контакт и ответы из формы приходят менеджеру в закрытую группу Telegram.
- 02
Отмечаем результат
После разговора менеджер выбирает «Квалифицирована» или «Неквалифицирована». Дополнительный отчёт заполнять не нужно.
- 03
Возвращаем сигнал
Информация о подходящем обращении возвращается в нужный рекламный кабинет. Система отправляет событие квалификации и следит, чтобы оно не дублировалось.
Оставил контакт и оказался подходящим клиентом — разные этапы. В рекламу передаются отдельные события: получение заявки и её квалификация.
03 / Работа менеджера
Менеджеру — две кнопки.
Бизнесу — понятный результат.
Заявка приходит отдельным сообщением: контакт, источник и ответы человека из формы или квиза. Переписывать их вручную не нужно. После обработки видно, какой результат выбрали и кто его поставил. Одинаковая логика для TikTok и Instagram / Facebook.
01TikTok
02Instagram / Facebook
Менеджеру не нужно заходить в рекламный кабинет или разбираться в передаче событий. Он обрабатывает обращение и отмечает результат. Повторное нажатие не создаёт ещё одну конверсию.
04 / Попробуйте
Нажмите на кнопку.
Посмотрите, как меняется статус.
Телефон: +375 •• •••-••-••
Источник: TikTok
- Что вас интересует?
- Кухня на заказ
- В каком городе нужен замер?
- Минск
Нажмите кнопку и посмотрите, как меняется статус.
Предпочитаете список заявок?
В мини-CRM можно найти нужный контакт и поставить тот же результат. Telegram и личный кабинет работают с одной заявкой.
Посмотреть личный кабинет ↗
05 / На стороне рекламы
Качество заявки
возвращается в рекламу.
Оценка менеджера превращается в событие квалификации. Его получение видно в рекламной системе: ниже — экраны нашей реализации для двух площадок.
TikTok получает
оценку заявки
Квалифицированное обращение отображается на соответствующем этапе воронки.
Instagram / Facebook
получают тот же результат
После отметки менеджера информация о квалификации передаётся в рекламный кабинет Instagram / Facebook.
Что это меняет для бизнеса
Можно оценивать рекламу по обращениям, которые прошли отбор менеджера, и использовать эти события для оптимизации, если такой режим доступен в рекламном кабинете.
Получение события само по себе не включает оптимизацию. При подключении проверяем настройки кампании и доступные цели. Результат зависит также от объёма данных, предложения, рекламы и работы с обращениями.
06 / Одно условие для команды
Сначала договоримся,
кого считать квалифицированным.
У кого-то это человек из нужного города, которому подходит услуга. У кого-то — обращение с подходящим бюджетом и готовностью приехать на замер. Критерий определяем под ваш бизнес и одинаково объясняем всем менеджерам. Квалифицированная заявка — подходящее обращение, а не подтверждённая продажа.
Недозвон сам по себе ничего не говорит о качестве. Пока разговор не состоялся, заявку можно оставить новой.
Вам подойдёт такой формат, если
Можно отметить подходящие пункты — только для себя, в этом браузере.
Отмечено 0 из 4
Подключение под ваш бизнес
Подключим квалификацию.
Без внедрения большой CRM.
Настроим приём заявок с сайта, работу менеджера в Telegram или мини-CRM и передачу квалификации в рекламные кабинеты TikTok и Instagram / Facebook — в зависимости от ваших источников трафика.
Обсудить подключение ↗Для начала расскажите, на каком сайте получаете заявки, где работает реклама и кто связывается с клиентами. Состав работ и стоимость согласуем до подключения.